পঙ্কীরাজে আপনাকে স্বাগতম! আমাদের সাইটে শপিং করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে এগুলি পড়ুন এবং বুঝে নিন।

পঙ্কীরাজ সকল পণ্যের যথাসম্ভব সঠিক বিবরণ দেওয়ার চেষ্টা করে। যেহেতু আমরা সকল পণ্য নিজে উৎপাদন করি না, তাই পণ্যের বিবরণের জন্য প্রকাশক/উৎপাদক/সরবরাহকারী এর উপর নির্ভর করতে হয়। তাই কোন পণ্যের বিবরণ যদি ওয়েব সাইটের বিবরণের সাথে না মিলে তাহলে তার একমাত্র সমাধান হচ্ছে আমাদের কাছে অব্যবহৃত অবস্থায় পণ্যটি ফেরত দেওয়া।

১. কেনাকাটা করার জন্য যোগ্যতা

যখন আপনি অর্ডার দেবেন, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত তথ্য (যেমন শিপিং ঠিকানা) সঠিক।

২. কাস্টম পণ্যের অর্ডার

  • কাস্টমাইজেশন: কাস্টম পণ্য (যেমন টি-শার্ট, জার্সি, মগ, ফ্রেইম ইত্যাদি) অর্ডার করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিজাইন করা ফাইলগুলো পরিষ্কার এবং ভালো মানের। যদি ডিজাইন ভালো না হয়, আমরা তার জন্য দায়ী নই। তবে আমাদের টিমের দ্বারা মূল্য পরিশোধকৃত ডিজাইনের জন্য আমরা সেটা আলোচনা সাপেক্ষে পরিবর্তন বা রিফান্ড করে দিব।
  • অর্ডার নিশ্চিতকরণ: অর্ডার দেওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেল বা মোবাইলে মেসেজ পাঠাবো। দয়া করে সবকিছু ভালোভাবে পরীক্ষা করুন, যেমন ডিজাইন এবং শিপিং ঠিকানা।
  • পরিবর্তন/ক্যান্সেলেশন: যদি আপনি অর্ডারে পরিবর্তন বা ক্যান্সেল করতে চান, তবে অর্ডার দেওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে। এরপর আমরা উৎপাদন শুরু করি, তাই পরিবর্তন সম্ভব নয়।

৩. ডেলিভারি এবং শিপিং

  • প্রসেসিং টাইম: আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার পণ্য প্রস্তুত করি। অর্ডারের প্রকারভেদ এবং কাস্টমাইজেশনের জটিলতা অনুযায়ী প্রসেসিং টাইম ভিন্ন হতে পারে।
  • শিপিং: ডেলিভারির সময় নির্ভর করে আপনার অবস্থান এবং নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির উপর। কখনও কখনও শিপিং পরিষেবা দেরি হতে পারে।
  • ট্র্যাকিং: একবার আপনার অর্ডার শিপ করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাঠাবো, যার মাধ্যমে আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।

৪. রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ

যেহেতু আমরা কাস্টম পণ্য তৈরি, আপনার র্আডার করার পর পণ্যটি প্রস্তুত করি তাই অর্ডার করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিবেন। আমরা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি না, তবে রিটার্ন গ্রহন করি নিম্নে বর্ণিত ক্ষেত্রে:

পণ্যের সমস্যা: যদি আপনার পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে দয়া করে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাবেন। আমরা আপনার অর্ডার পুনরায় তৈরী করে দিব বা রিফান্ড করে দেবো।

ভুল পণ্য: যদি ভুল পণ্য পৌঁছায়, আমরা বিনামূল্যে সঠিক পণ্য পাঠাবো। রিটার্ন এর জন্য, দয়া করে আমাদের ইমেইল এবং হোয়াসটস অ্যাপে যোগাযোগ করুন, আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ সহ।

৫. মূল্য এবং পেমেন্ট

  • মূল্য: সমস্ত মূল্য টাকায় এ দেখানো হয়েছে, এবং সেগুলি কখনও কখনও পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি অর্ডার দেওয়ার আগে মোট মূল্য যাচাই করুন।
  • পেমেন্ট: আমরা বাংলাদেশে প্রচলিত পেমেট সিস্টেমের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। একবার পেমেন্ট নিশ্চিত হলে, আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু করবো। এছাড়া আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারীর ব্যবস্থা রয়েছে।
  • ডিসকাউন্ট: যদি আপনার ডিসকাউন্ট কোড থাকে, নিশ্চিত করুন এটি চেকআউটের আগে প্রয়োগ করা হয়েছে। একাধিক ডিসকাউন্ট কোড একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।

৬. ডিজাইনের মালিকানা

  • আমাদের ওয়েবসাইটে সব ডিজাইন এবং কনটেন্টের মালিকানা আমাদের, যতক্ষণ না আমরা অন্যথায় উল্লেখ করি। সমস্ত ডিজাইন, গ্রাফিক্স, ছবি, এবং কনটেন্টের কপিরাইটের মালিক। আমাদের ডিজাইন বা কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি করা, পুনরুত্পাদন, বা বিতরণ করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আমাদের ডিজাইন কপি করে বা অবৈধভাবে ব্যবহার করে, তাহলে আমরা আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।
  • আইনি ব্যবস্থা: কপিরাইট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমাদের প্রতিষ্ঠানের পক্ষে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে, যার মধ্যে আছে মামলা করা এবং ক্ষতিপূরণ দাবি করা। আপনি যদি আমাদের ডিজাইন বা কনটেন্ট কপি করেন বা কোনো ধরনের অবৈধ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি আমাদের আইনি ও আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবেন।
  • আপনি যখন নিজের ডিজাইন জমা দেন, আপনি তার মালিকানা রাখবেন, তবে আপনি আমাদের কাস্টম পণ্য তৈরি করার জন্য তা ব্যবহারের অনুমতি দেবেন, তবে ডিজাইন যদি আমাদের টিম বিনামূল্যে করে দিতে হয়, তাহলে সেটার মালিকানা আমাদের থাকবে। শুধুমাত্র আপনার করা নিজস্ব ডিজাইন বা আমাদের টিমের দ্বারা মুল্য পরিশোধকৃত ডিজাইনের মালিকানা আপনার হবে।

৭. আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার শপিং অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব সহজ এবং নিরাপদ রাখতে চাই, তবে আমরা কোনো পরোক্ষ, ঘটনা বা অপ্রত্যাশিত ক্ষতির জন্য দায়ী নই যা পণ্য ব্যবহারের কারণে বা শিপিং পরিষেবাগুলির কারণে ঘটে।

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় তা জানার জন্য, দয়া করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার পক্ষে এটি নিয়মিত পড়া এবং শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে চেষ্টা করা গুরুত্বপূর্ণ।

১০. যোগাযোগ

যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে বা আপনার অর্ডার নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

পঙ্কীরাজ-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা আশা করি আপনি আমাদের পণ্যগুলো পছন্দ করবেন এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করবেন।